Pengangkutan barang
Ekspor dan impor adalah kegiatan yang tidak bisa dihindari oleh berbagai bangsa di dunia.
Hasil pengamatan menunjukkan bahwa kendala yang dihadapi pada proses crew change di MV. Meratus Jayawijaya yaitu awak kapal yang mendadak dan permasalahan administrasi lapangan.
Kegiatan pembongkaran di kapal dapat diartikan sebagai proses atau kegiatan mengeluarkan material muatan ke luar kapal dengan menggunakan alat bongkar crane.
Sehingga dalam proses kegiatan bongkar dan pengiriman impor cargo raw sugar perlu dilakukan upaya untuk mencegah dan mengatasi kendala yang ada.
Dalam pemenuhan pengadaan barang kebutuhan kapal milik PT. Pertamina International Shipping, melaksanakan suatu layanan ship chandler adalah Pengadaan Bahan Makanan Kapal dan beberapa kebutuhan running store spare part kapal dan kebutuhan operasional kapal yang bersifat kecil diberikan dalam bentuk uang dengan besaran yang disesuaikan dengan peraturan perusahaan.
Peranan perusahaan pelayaran/keagenan kapal laut sangat dibutuhkan dalam membantu pemilik kapal (owner) dalam proses kedatangan dan keberangkatan kapal pada suatu pelabuhan agar kegiatan kapal tersebut dapat berjalan dengan lancar dan tepat waktu sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan atau disepakati.
Indonesia termasuk negara dengan biaya logistic yang sangat tinggi di ASEAN sehingga menjadi sorotan baik oleh pelaku usaha maupun pemerintah.
Dan faktor yang mempengaruhi waktu idle time antara lain, yaitu : faktor cuaca dan kesiapan peralatan yang kurang maksimal, serta kesiapan dokumen pada kapal yang masih kurang baik dan efektif sehingga menambah waktu idle time.
Penelitian ini dibuat untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh pengaruh faktor internal terhadap kepuasan pelanggan di PT. IDT Trans Agency di cabang Gresik.