Hasil penelitian menunjukan bahwa pandemi berpengaruh dan memiliki dampak yang positif terhadap kualitas pelayanan kapal penumpang.
Awak kapal yang sedang bersiap dan telah menandatanagani perjanjian kapal laut membuat berbagai alasan seperti awak kapal mendadak sakit, masih ingin di darat menemani istrinya yang akan melahirkan, pekerjaan di kapal yang di rasa terlalu berat
Cara pengangkutan muatan kendaraan dengan baik dan benar serta di dukung adanya sarana dan prasarana