Gaya APA

Ginting, A, S. (2012). Not Just A Smile : Inovasi Merancang, Melakukan Implementasi serta Evaluasi Service Excellence . JAKARTA: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Ginting, Anasta, S.. "Not Just A Smile : Inovasi Merancang, Melakukan Implementasi serta Evaluasi Service Excellence". JAKARTA: PT Elex Media Komputindo, 2012. Text.