Hasil penelitian ini memaparkan terkait kendala dalam proses clearance in dan clearance out meliputi keterbatasan sumber daya manusia yang menimbulkan kendala lain, yaitu keterlambatan pengurusan dokumen sehingga mengganggu proses clearance in dan clearance out bagi kapal - kapal yang diageni oleh PT, Temas Shipping Cabang Surabaya.